Nosotros
En Laboratorio de Referencia Eli, nos enorgullece contar con más de 25 años de experiencia en el campo de análisis clínicos. Nuestro compromiso con la calidad y la eficiencia nos ha llevado a invertir en equipos automatizados con tecnología de punta, lo que nos permite ofrecer resultados precisos y confiables en tiempos rápidos.
Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados está dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Trabajamos las 24 horas del día, 6 días a la semana, lo que nos permite procesar más de 12,000 estudios al día. Esto nos ha permitido atender a una amplia cartera de más de 800 clientes, provenientes de 17 estados de la República Mexicana, incluyendo la CDMX.
En Laboratorio de Referencia Eli, entendemos la importancia de los tiempos de respuesta en el campo de la salud. Por eso, nos esforzamos por mantener una eficiencia óptima sin comprometer la calidad de nuestros resultados. Nuestro objetivo es brindar un servicio confiable y rápido a nuestros clientes.
Como laboratorio acreditado por la EMA bajo los requisitos de la norma ISO 15189, Laboratorio de Referencia Eli demuestra su compromiso con la calidad y la excelencia en sus servicios, garantizando que los procesos en las fases preanalítica, analítica y postanalítica se realicen de manera precisa y confiable.
Gracias a su dedicación y enfoque en la calidad, se ha posicionado como uno de los laboratorios de referencia más importantes a nivel nacional. Su reputación se ha ganado el reconocimiento de clientes y profesionales de la salud en todo el país.
Laboratorio de Referencia Eli ha pasado de ser un pequeño laboratorio de referencia a convertirse en un referente en la industria. Su crecimiento, instalaciones modernas, equipos de vanguardia y personal altamente capacitado son testimonio de su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Política de calidad
Laboratorio de Referencia ELI, S.A. de C.V. brindará a sus clientes estudios clínicos de referencia confiables que satisfagan sus requisitos, con base en la participación de personal capacitado, uso de sistemas automatizados de vanguardia, la eficacia en la atención al cliente, la obediencia del marco legal aplicable y la mejora continua de todos los procesos gracias a la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad que cumple con el contenido de la ISO 15189 vigente.
Objetivos de Calidad
- Cumplir los tiempos de entrega acordados en el Catálogo de servicios, con una meta mensual mayor a 3.5 sigma.
- Recibir menos de 10 quejas al mes, con una meta mayor o igual a 4 sigma.
- Tener menos de 2.5% de errores de captura sobre el total de folios activos capturados mensualmente, cumpliendo con una meta mayor a 3.5 sigma.
- Que al menos el 90% de los equipos cuenten con menos de 12 años en el laboratorio.
- Cumplir con el 95% del programa anual de capacitación interna y externa para asegurar la competitividad del personal.
- Que el 90% de los clientes se encuentren satisfechos con la atención recibida por parte del personal.
- Que el laboratorio cumpla con la documentación de cumplimiento del marco regulatorio.
- Que el laboratorio tenga un SGC con certificación o acreditación vigentes.